MTA
ON MEDIA
Jak ON MEDIA w 30 dni wdrożyli AI w swoją sprzedaż i administrację?
KlientON MEDIA
BranżaEnergia
ObszarAI Intervention | Automatyzacja procesów
NarzędziaAION
„Na starcie zależało nam na tym, żeby AI nie było dla nas tylko ciekawostką, ale realnym wsparciem w pracy operacyjnej. Największą zmianą było to, że w krótkim czasie dostaliśmy rozwiązania osadzone w naszym codziennym środowisku i zespół mógł od razu zacząć z nich korzystać. Analiza dokumentów, praca na wiedzy firmowej i onboarding nowych osób przestały być rozproszonym procesem opartym wyłącznie na doświadczeniu pojedynczych ludzi. To wdrożenie pokazało nam, że AI może realnie przyspieszać firmę, a nie tylko dobrze wyglądać na prezentacji. "
KlientON MEDIA
BranżaEnergia
ObszarAI Intervention | Automatyzacja procesów
NarzędziaAION
Wyzwanie
Wyzwanie
ON MEDIA chcieli w krótkim czasie uporządkować powtarzalne procesy sprzedażowe i back-office, tak żeby zespół mógł szybciej pracować na danych, dokumentach i firmowej wiedzy.
- Ręczna, czasochłonna analiza faktur i dokumentów spowalniała działania handlowe oraz operacyjne.
- Know-how firmy było rozproszone, przez co onboarding i codzienna praca mocno zależały od wiedzy pojedynczych osób.
- Rosnąca skala zespołu wymagała wspólnego środowiska AI, które da się szybko wdrożyć i realnie używać w pracy.
Rezultaty
Co osiągnęliśmy razem?
- W 30 dni
- 2 agentów, gotowa baza wektorowa i przeszkolony zespół
- 43 sekundy
- Czas obsługi jednego dokumentu
- 98.2%
- Dokładność przetwarzania faktur
Proces
Jak to zrobiliśmy?
- 1
Ustawiliśmy ramy interwencji
Zaczęliśmy od onboardingu projektu, doprecyzowania KPI, zebrania dostępów i ustalenia wspólnego sposobu pracy w ClickUp oraz AION. Dzięki temu od początku było jasne, jakie procesy automatyzujemy i po czym poznamy, że wdrożenie działa.
- 2
Zbudowaliśmy dwóch praktycznych agentów
W pierwszych 14 dniach powstały dwa rozwiązania osadzone w AION: analizator faktur oraz agent onboardingowy. Równolegle zespół przygotował workflow, indeks wektorowy i zaplecze do pracy na dokumentach oraz firmowej wiedzy.
- 3
Wdrożyliśmy ludzi, nie tylko narzędzie
Kolejne 14 dni poświęciliśmy na szkolenia, onboarding użytkowników i testowanie agentów w codziennej pracy. Zespół ON MEDIA uczył się, jak wykorzystywać AION do pracy na wiedzy firmowej, korespondencji i przyspieszania procesów administracyjnych oraz sprzedażowych.
Dodatkowe cele
Co jeszcze udało się osiągnąć?
- Skalowanie AION na kolejne działy
- Automatyzacja obiegu dokumentów i cenników
- Szybszy onboarding nowych handlowców
Opinia klienta
„Na starcie zależało nam na tym, żeby AI nie było dla nas tylko ciekawostką, ale realnym wsparciem w pracy operacyjnej. Największą zmianą było to, że w krótkim czasie dostaliśmy rozwiązania osadzone w naszym codziennym środowisku i zespół mógł od razu zacząć z nich korzystać. Analiza dokumentów, praca na wiedzy firmowej i onboarding nowych osób przestały być rozproszonym procesem opartym wyłącznie na doświadczeniu pojedynczych ludzi. To wdrożenie pokazało nam, że AI może realnie przyspieszać firmę, a nie tylko dobrze wyglądać na prezentacji. "
Okiem eksperta
„Najważniejsze było to, żeby w 30-dniowej interwencji dowieźć nie sam koncept, ale dwa działające use case’y, które klient od razu może wykorzystać w praktyce. Dlatego połączyliśmy szybkie wdrożenie agentów z uporządkowaniem wiedzy i szkoleniem zespołu - dopiero taki układ daje efekt biznesowy, a nie jednorazowe demo."
Twoja firma może być następnym case study.
30 minut rozmowy. Zero zobowiązań. Powiemy Ci który obszar da największy efekt, jeszcze w trakcie rozmowy.
Kuba Fedoszczak
AI Automation Specialist
